Условия обслуживания


Webshop – The webpage shop.urosystem.com

Seller – Aka. Our Company; Urosystem Zrt., whose principal place of business is at 26 Szent István park, 1137 Budapest, Hungary, Tax number: HU22923820. 

Customer – Aka. Buyer, any natural or legal person who is purchasing products using the Webshop.

Product – Plural Products, aka. Goods, any urological product available for purchasing in our Webshop, sold by Our Company, bought by the Customer.

Price – Equals the amount of money shown on the Webpage or established otherwise. 

Order – The intent expressed by the Customer to buy Product(s) in our Webshop. 

Shipping – Aka. delivery, the process how the ordered Goods are delivered to the Customer.

Shipping Documents – the required documentation needed for performing the Shipping.

Manufacturer – DispoMedicor Zrt., 98. Füredi út, Debrecen, 4225, Hungary.  

General Conditions

  1. These Terms and Conditions shall apply to all contracts and orders regarding the sale of any Goods by Our Company to the Customer. If any Separate Contract is made between our Company and a Customer and it contains any information different to these Terms and Conditions, the terms and conditions written in the Separate Contract shall apply. Any terms and conditions of these Terms and Conditions not elaborated in a Separate Contract shall apply to the Separate Contract, too.
  2. Any Customer may receive these Terms and Conditions by email upon request.
  3. Our Company has the right to amend these Terms and Conditions from time to time without the direct notification of Customers. 
  4. The acceptance of a sales order confirmation or invoicing for the Goods shall be deemed conclusive evidence of the Customer’s acceptance of this Terms and Conditions document.

Product Information

  1. The specifications of a Product appearing in the Webshop match the actual specifications of the described Product. The Seller or the Manufacturer has the right to amend specifications without noticing the Customers of the Seller. Our Company makes all reasonable effort to provide accurate and up-to-date information on all Products available in the Webshop. The Customer can confirm any specifications by contacting the Seller in case of doubt.
  2. Our Company reserves the right to
    • change the price of a Product
    • modify a Product, including its specifications
    • withdraw a Product
    without notifying the Customer beforehand.

    Orders under completion shall not be altered due to these changes.

  3. Our Company makes all reasonable effort to illustrate every Product in the Webshop as accurate as it is possible. The Seller takes no responsibility for minor differences between the illustration of the Product and the delivered Product as long as the differences do not affect the usability of the Product or the specifications directly described in the Webshop. Any details of the Goods can be confirmed by the Customer by contacting our Company. 

Payment Conditions

The price of a Product shall be the Price shown in the Webshop, at the time when an order is made.

  1. The Price appearing in the Webshop is exclusive of VAT or any other applicable costs.
  2. The Price appearing in the Webshop is exclusive of shipping costs, which shall be paid by the Customer. (EXW)
  3. The payment of the Price, which shall include any other applicable costs, including but not limited to the costs described under (2) and (3), shall be performed immediately after the order has been confirmed.
  4. The payment may be performed in any of the following ways:
    • via PayPal (directly) 
    • with bank debit or credit card through PayPal
  5. The shipping of the products shall be performed after the payment has been done.
  6. Therefore, when the purchase has been submitted, the process of delivering the products to the customer is started instantly. For this reason, purchase orders, having been submitted, cannot be withdrawn. 

Shipping and Collecting Conditions

  1. Products shall be delivered to the address given by the Customer.
  2. The timescale of the Shipping and the gross weight and dimensions of the ordered Goods shall be specified by the Seller when the order has been made.
  3. The Goods are delivered by a courier service provider defined at the moment of the order at the discretion of the buyer at the price given when ordering the product at DDU terms (Delivered Duty Unpaid).
  4. Our Company makes every reasonable effort to meet the stated delivery period and to ship the Goods in perfect condition. Should the Seller be conscious of failing the Goods within the priorly specified time period, the Buyer shall be informed about it.
  5. Our Company shall not be liable if the Shipping fails to be completed due to reasons beyond its control.
  6. Our Company shall not be liable for any losses, damages or expenses induced by the Buyer or any third party (including but not limited to the shipping company entrusted with the delivery). 

Return and Refund

  1. Our Company takes every reasonable effort to ensure that all the purchased products are being delivered in perfect condition. After the shipping has been completed, the Customer is to examine whether the ordered products have been delivered in perfect quantity and condition.
  2. In case of the shipped Goods’ packaging is apparently damaged we recommend not to accept the delivery. Since the Products the Company delivers are sterile Products, exchange is not possible.  
  3. The process of refund of any Products in the particular cases described under (2) shall be a subject to approval from Our Company.
  4. Any claim from the Customer side for return or refund is to be submitted to the Seller within 14 days after the delivery has been completed. 
  5. No Product can be refunded unless in any case described under (2). 
  6. The amount of refund shall be transferred within 7 work days after the Company has been informed by the shipment service provider on the failure of the delivery due to the denial of acceptance happened due to damaged packaging, and the bank details of the Customer are available for the Seller.
  7. The costs of refunding Products shall be borne by the Seller. 


  1. Our Company shall not be liable for any implications made by the Buyer, or any party being involved in the process of completing an Order regarding the quality or the specifications of the Products, or their suitability for any purpose the Customer’s intentions of use.
  2. Our Company shall not be liable for any loss or damage suffered by the Customer induced by the inappropriate use of any Products. 
  3. Our Company shall not be liable for any delay or failure to perform any obligations stated in these Terms and Conditions if it is induced by force majeure events, including but not limited to the following: accidents, natural disasters, breakdown of machinery, unavailability of raw materials, strike, acts of Gods. If any delay persists for an amount of time which Our Company considers unreasonable or if any effort made to overcome the obstacles induced by a force majeure event is futile, the Seller may terminate the contract without any liability. 


  1. Our Company makes every reasonable effort to maintain the safety of the Webshop. For any losses and damages induced by the use of the Webshop our Company shall not be liable.
  2. The waiver or failure to enforce of any parts of these Terms and Conditions by either party shall not be construed as a waiver of the other parts of these Terms and Conditions, nor as a waiver of the same part of it any time subsequently.
  3. If any term or provision of these Terms and Conditions becomes stated invalid, unenforceable or illegal for any reason and by any court, the remaining part of these Terms and Conditions still shall apply.
  4. These Terms and Conditions and any contracts made between Our Company and the Customer shall be governed and construed in accordance with the laws of Hungary. The parties hereby submit to the exclusive jurisdiction of the Hungarian courts. 


Questions about the Terms of Service should be sent to us at shop@urosystem.com.


Интернет-магазин – веб-страница www.urosystem.ru

Продавец – он же, Наша компания; Urosystem Zrt., Главный офис которой находится по адресу Парк Святого Иштвана 26, 1137 Будапешт, Венгрия, налоговый номер: HU22923820. (Urosystem Zrt. 26 Szent István park, 1137 Budapest, Hungary, Tax number: HU22923820)

Клиент – он же, Покупатель, любое физическое или юридическое лицо, покупающее товары через Интернет-магазин.

Продукт – Множественные продукты, они же, Товары, любые урологические продукты, доступные для покупки в нашем Интернет-магазине, продаваемые Нашей компанией, которые покупает Клиент.

Цена – равна сумме денег, указанной на Веб-странице или установленной иным образом. 

Заказ – Выраженное клиентом намерение купить Товар(ы) в нашем Интернет-магазине.

Доставка – она же поставка, процесс доставки заказанного Товара Покупателю.

Отгрузочные (транспортные) документы – требуемая документация, необходимая для выполнения Доставки.

Производитель – ДиспоМедикор, 98. ул. Фюреди, Дебрецен, 4225, Венгрия.

Общие Условия

  1. Настоящие Условия и Положения применяются ко всем контрактам и заказам, относительно продажи любых Товаров Нашей компанией Клиенту. Если между Нашей компанией и Клиентом заключен какой-либо Отдельный договор и он содержит любую информацию, которая отличается от настоящих условий и положений, применяются те положения и условия, которые изложены в Отдельном договоре. Любые условия и положения настоящих Условий и Положений, не изложенные в Отдельном договоре, также применяются к Отдельному контракту.
  2. Любой Клиент может получить по запросу настоящие Условия и Положения по электронной почте.
  3. Наша компания имеет право время от времени вносить изменения в настоящие Условия и Положения без уведомления Клиентов на прямую.  
  4. Принятие подтверждения заказа на продажу или выставления счета на Товары считается неопровержимым доказательством принятия Клиентом настоящих Условий и Положений.  

Информация о Продукте

  1. Характеристики Продукта, представленного в Интернет-магазине, соответствуют фактическим характеристикам описанного Товара. Продавец или Производитель вправе вносить изменения в спецификации без уведомления Покупателей. Наша компания прилагает все разумные усилия для предоставления точной и актуальной информации обо всех продуктах, доступных в Интернет-магазине. Клиент может уточнить любые параметры, связавшись с Продавцом в случае возникновения сомнений. 
  2. Наша Компания оставляет за собой право
    • изменить цену товара
    • изменить товар, включая его технические характеристики
    • изымать товар
    без предварительного уведомления клиента.

    Заказы в стадии выполнения необходимо оставить без изменений. 

  3. Наша компания прилагает все разумные усилия, чтобы проиллюстрировать как можно точнее каждый Продукт в Интернет-магазине. Продавец не несет ответственности за незначительные различия между изображением Продукта и доставленным Продуктом, при условии если эти различия не влияют на удобство использования Продукта или спецификации, побробно описанные в Интернет-магазине. Связавшись с нашей Компанией можно уточнить все детали касательно Товара.

Условия Оплаты

  1. Цена Товара – это Цена, указанная в Интернет-магазине на момент размещения заказа.
  2. Цена, указанная в Интернет-магазине, не включает НДС или другие применимые расходы.
  3. Цена, указанная в Интернет-магазине, не включает стоимость доставки, которую оплачивает Клиент. (EXШ)
  4. Оплата, которая должна включать любые другие применимые расходы, включая, в частности, расходы, описанные в пунктах (2) и (3), должна быть произведена сразу после подтверждения заказа.
  5. Оплата может производится любым из следующих способов:
    • через PayPal (напрямую)
    • банковской дебетовой или кредитной картой через PayPal
  6. Доставка продукции осуществляется после оплаты.
  7. Следовательно, когда заказ уже отправлен, процесс доставки товаров покупателю запускается мгновенно. По этой причине заказы, переданные на доставку не могут быть отозваны. 

Условия Сбора и Доставки

  1. Товары доставляются по адресу, указанному Клиентом.
  2. Срок доставки, а также общий вес и габариты заказанных товаров должны быть указаны Продавцом при оформлении заказа.
  3. Товар доставляется курьерской службой, которая определяется на момент заказа по усмотрению покупателя по цене, указанной при заказе товара на условиях DDU (Поставка без оплаты пошлин). 
  4. Наша компания прилагает все разумные усилия для соблюдения указанного срока доставки и отправки Товаров в идеальном состоянии. Если Продавец осознает, что Товар не будет доставлен в течение заранее указанного периода времени, Покупатель должен быть проинформирован об этом.
  5. Наша компания не несет ответственности, если Доставка не может быть завершена по независящим от нее причинам.
  6. Наша компания не несет ответственности за любые убытки, ущерб или расходы, понесенные Покупателем или любой третьей стороной (включая, в частности, транспортную компанию, которой поручена доставка). 

Возврат и Возмещение

  1. Наша компания прилагает все разумные усилия для обеспечения того, чтобы все приобретенные товары были доставлены в идеальном состоянии. После завершения отгрузки Клиент должен проверить, были ли заказанные товары доставлены в соответствующем  количестве и идеальном состоянии.
  2. В случае, если упаковка доставленного Товара явно повреждена, мы рекомендуем не принимать посылку. Поскольку Товар, который поставляет Компания, является стерильным, обмен невозможен.
  3. Процесс возврата денег за любые Продукты в конкретных случаях, описанных в пункте (2), подлежит утверждению нашей Компанией. 
  4. Любые претензии со стороны Клиента о возврате или возмещении должны быть представлены Продавцу в течение 14 дней после завершения доставки.
  5. Возврат средств за Продукцию невозможен, кроме случаев, описанных в пункте (2).
  6. Сумма возмещения должна быть переведена в течение 7 рабочих дней после того, как Компания была проинформирована поставщиком услуг по доставке о сбое доставки из-за отказа в приеме, произошедшего из-за поврежденной упаковки, а также банковские реквизиты Клиента доступны для Продавца. 
  7. Расходы по возврату Товара несет Продавец.


  1. Наша Компания не несет ответственности за любые последствия, сделанные Покупателем, или любой из сторон, участвующих в процессе выполнения Заказа относительно качества или технических характеристик Продуктов, или их пригодности для любых целей, в которых Клиент намерен их использовать.
  2. Наша Компания не несет ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные Клиентом в результате ненадлежащего использования Продуктов.
  3. Наша Компания не несет ответственности за любую задержку или невыполнение каких-либо обязательств, указанных в настоящих Условиях и положениях, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами, включая, в часности, следующие: аварии, стихийные бедствия, поломки оборудования, недоступность сырья, забастовка, стихийные бедствия. Если какая-либо задержка сохраняется в течение определенного времени, который Наша компания считает необоснованным, или если любые усилия, предпринятые для преодоления препятствий, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, бесполезны, Продавец может расторгнуть договор без какой-либо ответственности. 

Прочие условия

  1. Наша компания прилагает все разумные усилия для обеспечения безопасности Интернет-магазина. За любые убытки и ущерб, вызванные использованием Интернет-магазина, наша Компания ответственности не несет.
  2. Отказ или неспосопбность обеспечить соблюдение любой части настоящих Условий и Положений любой из сторон не должно трактоваться как отказ от других частей настоящих Условий, ни как отказ от той же части в любое время в конечном итоге.
  3. Если какое-либо условие или положение настоящих Условий и положений становится недействительным, не имеющим юридической силы или незаконным по любой причине и любой инстанцией, остальная часть настоящих Условий и Положений остается в силе.
  4. Настоящие Условия и Положения и любые контракты, заключенные между Нашей компанией и Клиентом, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Венгрии. Настоящим стороны подчиняются исключительной юрисдикции Конституционного суда Венгрии. 


Вопросы об условиях обслуживания следует отправлять нам по адресу shop@urosystem.ru.